Os muestro en este post la traducción del artículo de Kim Garst 21 Social Media Mistakes to Avoid.
En el artículo la autora esquematiza y plantea soluciones a los 21
errores más comunes vistos entre propietarios de negocios en su
estrategia de social media.
1. Abarcar demasiado: El hecho de que una red social exista no quiere decir que tengas que ser parte de ella. Es mejor centrarse en unas pocas redes sociales donde puedes conocer tu mercado objetivo, que sea participativo e interactivo con tus publicaciones.
2. Postear lo que tu consideras y no lo que la audiencia puede demandar. En lugar de postear lo que tengas en mente, céntrate en las necesidades y puntos débiles que pueda tener tu audiencia.
3. No ser consistente entre plataformas. Tus diseños, valores y voz deberían ser consistentes entre las distintas plataformas para presentar un reconocible estilo y voz dentro del social media.
4. No ser participativo. Quizás el mayor error. Todavía hoy demasiados negocios se centran únicamente en postear, y no se centran en responder, interactuar y participar con la audiencia.
5. No usar imágenes. Las imágenes en social media representan el 93% de los posts mas interactivos.
6. No usar Hahstags. Se trata de una de las mejores maneras de atraer nuevos seguidores en social media.
7. Postear esporádicamente. El uso del social media para negocios se basa en construir y generar una confianza, y esto no se consigue posteando únicamente cuando tu lo consideras oportuno.
8. No tener una estrategia de social media. Tener un plan operativo te permite alinear tus acciones con los objetivos del negocio.
9. No entender que los posts en social media funcionan como titulares. Si quieres que tus seguidores emprendan determinadas acciones, debes saber qué titulares les puede estimular a ello.
10. No medir tus esfuerzos en redes sociales.Si no entiendes lo que está funcionando y lo que no, puedes estar malgastando tu tiempo y perdiendo oportunidades.
11. No pensar estratégicamente el momento del post. La mejor manera de averiguar el momento adecuado para cada post es probar y valorar el rendimiento; y no hay mejor evaluación que el alcance. (¿porque no pensar que los tweets en fin de semana puedan resultar más efectivos?)
12.Postear demasiado. Cuanto es demasiado dependerá de cada negocio, pero se puede investigar cuanto quiere necesita saber tu audiencia de tí.
13. Ser inapropiado. Es importante mostrar nuestro lado más humano en las redes sociales. Esto es compatible con no ser negativo hacia otros, o airear nuestros malos rollos.
14. No establecer redes. No cometamos el error de centrarnos demasiado en nuestro propio negocio. Interacciona con los demás compartiendo información, mencionándolos, ....
15. No postear una amplia variedad de contenidos. Mantén el interés cambiando el aspecto de los posts, publica de vez en cuando imágenes o vídeos divertidos ... . La variedad es la salsa de la vida (también en social media).
16. No usar las herramientas de social media. No hacer el uso adecuado de estas herramientas supondrá perdidas de tiempo.(revisar mi post 9 herramientas de social media).
17. No ser activo donde nuestros clientes lo son. Se debe saber donde están nuestros clientes. Buscar con una gran variedad de palabras clave en varias redes sociales permitirá optimizar estos aspectos.
18. No compartir el contenido de otros. Nadie tiene el monopolio de conocimiento; asegúrate de compartir adecuadamente.
19. No tener una voz consistente. No me refiero a la interacción entre diferentes plataformas, sino por ejemplo ¿como quieres ser reconocido con un estilo amigable o profesional?.
20. Vender demasiado, ser poco interactivo. El éxito del largo plazo pasa por construir relaciones estables; focalizarnos en ventas puede generarnos beneficios en el corto plazo, pero problemas a largo plazo.
21. Centrarnos en cantidad más que en calidad. Esto puede referirse a la cantidad de fans o seguidores, como a la cantidad de contenidos. Mejor menos pero bien focalizados, y mejor contenidos de alta calidad.
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